Vous êtes sûrement déjà tombé sur le cas d’un client mauvais payeur. Plusieurs figures peuvent être étudiées, mais le problème se situe entre la non-transparence des deux acteurs. Et puis, les dettes devront être payées, quelle que soit notre situation financière. (suite…)

Lors d’une étude de sol, la nature du sol est examinée. Les résultats sont résumés dans une expertise du sol de fondation. Les autres termes utilisés sont expertise de sol, expertise de fondation, expertise géotechnique ou rapport géotechnique. Ce rapport contient différentes valeurs caractéristiques qui permettent la planification ultérieure d’un bâtiment :

Pourquoi une étude de sol est-elle si importante ?

En tant que propriétaire de terrain et maître d’ouvrage, vous supportez généralement le risque lié au terrain à bâtir. Le risque lié au terrain de fondation est défini en partie comme suit dans la norme DIN 4020 déjà mentionnée : « un risque résiduel inévitable, inhérent à la nature de la chose, qui peut entraîner des effets ou des difficultés imprévisibles, par exemple des dommages à la construction ou des retards de construction, en cas d’utilisation du terrain de fondation… ».

Si, par exemple, le sol de fondation n’est que faiblement porteur et qu’une partie du sol doit être remplacée sous la future maison, cette information figure dans l’étude de sol. Cela permet de réaliser des fondations adaptées à la nature du sol et de minimiser ainsi les dommages. Le choix de l’étanchéité de la construction résulte également des conclusions de l’étude technique de sol. Comme ces points sont déjà clarifiés dans l’expertise du sol, vous avez, en tant que maître d’ouvrage, une sécurité de planification et de coûts.

Une étude de sol est-elle obligatoire ?

Pour le concepteur responsable, l’étude et l’expertise du sol sont obligatoires pour une planification professionnelle. Elle fait partie de la phase de prestation 1 de l’étude de base. Un architecte devrait vous éclairer dès la phase de prestation 1 et vous recommander l’expertise du terrain. Les ingénieurs spécialisés conseillent généralement de réaliser une étude de sol. Vous réduirez ainsi vos risques financiers et les dommages ultérieurs au bâtiment.

Pourquoi une étude de sol est-elle si importante ?

En tant que propriétaire du terrain et maître d’ouvrage, vous supportez généralement le risque lié au terrain à bâtir. Le risque lié au terrain de fondation est défini en partie comme suit dans la norme DIN 4020 déjà mentionnée : « un risque résiduel inévitable, inhérent à la nature des choses, qui peut entraîner des effets ou des complications imprévisibles, par exemple des dommages à la construction ou des retards dans la construction, en cas de mise à contribution du terrain de fondation… ».

Cela signifie que si le terrain à bâtir, c’est-à-dire le sol, est d’une autre nature que celle attendue, c’est vous qui assumez le risque. C’est toujours le cas après une étude du sol, mais une expertise du sol permet d’obtenir des informations nécessaires à la planification et à la stabilité d’un bâtiment. Lorsqu’une étude de sol est réalisée, elle constitue la base de diverses prestations de planification.

Si, par exemple, le sol de fondation n’est que faiblement porteur et qu’une partie du sol doit être remplacée sous la future maison, cette information figure dans l’étude de sol. Cela permet de réaliser des fondations adaptées à la nature du sol et de minimiser ainsi les dommages. Le choix de l’étanchéité de la construction résulte également des conclusions de l’étude de sol. Comme ces points sont déjà clarifiés dans l’expertise du sol, vous avez, en tant que maître d’ouvrage, une sécurité de planification et de coûts.

La relation client est un élément très important au sein d’une entreprise quelle que soit sa taille. En effet, l’expérience client et la fidélisation sont essentielles que la conquête de nouveaux prospects. D’où la nécessité d’améliorer sa relation client. Toutefois, cette tâche n’est pas si facile. En plus, le niveau d’exigence des clients ne cesse de croître actuellement. C’est l’une des raisons d’externaliser sa relation client. Cela est devenu même une nécessité pour les entreprises qui souhaitent accroître leur productivité et instaurer des stratégies de gestion relationnelle efficace. Mais il existe encore plusieurs raisons qui incitent les entreprises à externaliser leur relation client.

Externaliser sa relation client pour gagner du temps et d’argent

En externalisant la gestion de votre relation client vers l’équipe d’un centre d’appel, vos collaborateurs sont libérés des tâches chronophages. Grâce à ça, ils peuvent se concentrer dans l’accomplissement de leurs activités principales. Cela permet d’améliorer leur productivité. En outre, l’externalisation de votre relation client vous offre l’opportunité de bénéficier d’un gain d’argent avantageux. En effet, vous n’avez plus besoin d’embaucher des candidats dédiés à la gestion de votre relation client ni de les former. La gestion de votre relation client est entre de bonnes mains en l’externalisant à un centre d’appel, car c’est son métier. D’ailleurs, il propose plusieurs activités telles que la réception d’appel et l’émission d’appel. En plus, vous pouvez travailler avec un centre d’appel au Maroc par exemple ou dans d’autres pays.

Externaliser sa relation client pour gagner la confiance de ses clients

Avec la concurrence qui devient de plus en plus rude dans n’importe quel secteur d’activité, il est un peu difficile de gagner la confiance des clients. En effet, ceux-ci cherchent des services rapides, de qualité et qui répondent à leurs attentes. D’où la nécessité d’opter pour un service client qualifié. Comme le centre d’appel possède une équipe experte en relation client, il vous assure un service pertinent à votre clientèle, lisez ça. Grâce à son expertise, cette dernière peut rejoindre facilement votre équipe commerciale au premier appel. Cela vous permet de gagner facilement sa confiance. Cette pratique vous aide également à améliorer votre taux de réponse et de conversion des contacts commerciaux en clients potentiels.

Externaliser sa relation client pour être toujours présent et à l’écoute de ses clients

L’équipe d’un centre d’appel dispose d’une grande expertise dans la relation client. Elle vous propose des solutions clés en main, ce qui vous permet de satisfaire davantage vos clients. En outre, elle utilise des technologies numériques afin de vous offrir toute une gamme de prestation dans le service client. A travers ces technologies, elle vous assure un service client disponible à tout moment. Grâce à cela, il existe toujours une équipe commerciale qui est présente et à l’écoute de vos clients. Ces derniers peuvent vous contacter à tout moment et ils peuvent obtenir des réponses satisfaisantes.

Ainsi, à travers ces quelques points, vous pouvez constater que l’externalisation de votre relation client vous présente de nombreux avantages. Il vous suffit de choisir un centre d’appel expert comme sur ce site pour pouvoir bénéficier d’un service de qualité.