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Le phénomène du mauvais payeur, un mal typiquement français

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Le phénomène du mauvais payeur, un mal typiquement français

Vous êtes sûrement déjà tombé sur le cas d’un client mauvais payeur. Plusieurs figures peuvent être étudiées, mais le problème se situe entre la non-transparence des deux acteurs. Et puis, les dettes devront être payées, quelle que soit notre situation financière.

Sachant que le concept du mauvais payeur est un concept qui est déjà, malheureusement assez répandu sur le marché actuel. Sachez alors que vous pouvez engager une procédure auprès d’une agence de recouvrement, ou auprès d’un huissier de justice pour réclamer le règlement de vos factures impayées.

Les différents types de mauvais payeurs

Depuis quelque temps, en parlant de retard de paiement du client, on fait souvent référence à la défaillance dans le monde du freelance. Pourtant, le risque d’impayé est le risque que l’on rencontre dans différents domaines, autant dans les grandes entreprises qu’au sein des Pte Pme. Toutefois, il est aussi fréquent de voir des créances impayées, ou encore des loyers impayés. De ce fait, retenez que le mot impayé peut avoir différents sens, et différentes interprétations.

Sachez de ce fait que les factures non payées ne résultent pas toutes d’une mauvaise foi, il se peut que votre client soit bel et bien de bonne-foi. Pour le déterminer, il vous faudra dialoguer avec ce dernier, afin de déterminer la raison du retard de paiement du client. Cela vous permettra de prendre les mesures qui s’imposent, en fonction de la situation.

Faire face à des retards de paiement

Lorsque vous faites face à de mauvais payeurs à la suite d’un non-respect des délais de paiement, un non-paiement, ou encore un retard de créance, ce n’est pas la peine de vous énerver. Prenez plutôt le temps d’envoyer une relance avec accusé de réception à votre client, afin qu’il puisse s’acquitter des sommes dues à vos prestations, de manière amiable, malgré le dépassement de la date d’échéance. De manière à régler correctement votre facture impayée.

Cependant, en cas de risque de non-paiement, il vous est important de vérifier la présence de la clause résolutoire dans les conditions générales, pour assurer l’expulsion de vos locataires. Ce qui vous permet de récupérer les impayés à travers une indemnité forfaitaire, ou l’encaissement de l’amende versée pour votre facture. Le tout, grâce à un recouvrement judiciaire ou une société de recouvrement, précédé d’une lettre de mise en demeure ou d’une injonction de payer.

Évidemment, si à titre exécutoire votre client refuse la lettre de relance, vous devrez opter pour la procédure de recouvrement exécutoire, par le biais de la procédure judiciaire. En cas de défaut de paiement, vous pouvez saisir le tribunal d’instance pour régler le litige et réclamer votre facturation auprès de votre débiteur pour stabiliser votre situation financière.

Les processus à suivre pour recouvrer ses mensualités

Que ce soit dans le cadre d’un contrat de location ou un contrat de bail, ou que ce soit dans le cadre d‘une prestation ou d’un dépôt de garantie, le procédé est le même. Pour réclamer le paiement après la date d’émission convenue, il vous est possible d’opter pour un plan d’apurement auprès de particuliers ou de privés.

Toutefois, pour certains cas, la régularisation du loyer mensuel pour éviter les impayés devra passer par une prescription ou une assignation en paiement. Pour ce faire, vous devez envoyer une mise en demeure avec accusé de réception à votre client ou votre locataire. Après vous pouvez passer aux étapes supérieures si nécessaire, pour recouvrer les intérêts de retard, les frais de contentieux, les frais de justice et les frais de recouvrement.

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Qu’est-ce qu’une étude de sol ?

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parapluie personnalisé

Lors d’une étude de sol, la nature du sol est examinée. Les résultats sont résumés dans une expertise du sol de fondation. Les autres termes utilisés sont expertise de sol, expertise de fondation, expertise géotechnique ou rapport géotechnique. Ce rapport contient différentes valeurs caractéristiques qui permettent la planification ultérieure d’un bâtiment :

Pourquoi une étude de sol est-elle si importante ?

En tant que propriétaire de terrain et maître d’ouvrage, vous supportez généralement le risque lié au terrain à bâtir. Le risque lié au terrain de fondation est défini en partie comme suit dans la norme DIN 4020 déjà mentionnée : « un risque résiduel inévitable, inhérent à la nature de la chose, qui peut entraîner des effets ou des difficultés imprévisibles, par exemple des dommages à la construction ou des retards de construction, en cas d’utilisation du terrain de fondation… ».

Si, par exemple, le sol de fondation n’est que faiblement porteur et qu’une partie du sol doit être remplacée sous la future maison, cette information figure dans l’étude de sol. Cela permet de réaliser des fondations adaptées à la nature du sol et de minimiser ainsi les dommages. Le choix de l’étanchéité de la construction résulte également des conclusions de l’étude technique de sol. Comme ces points sont déjà clarifiés dans l’expertise du sol, vous avez, en tant que maître d’ouvrage, une sécurité de planification et de coûts.

Une étude de sol est-elle obligatoire ?

Pour le concepteur responsable, l’étude et l’expertise du sol sont obligatoires pour une planification professionnelle. Elle fait partie de la phase de prestation 1 de l’étude de base. Un architecte devrait vous éclairer dès la phase de prestation 1 et vous recommander l’expertise du terrain. Les ingénieurs spécialisés conseillent généralement de réaliser une étude de sol. Vous réduirez ainsi vos risques financiers et les dommages ultérieurs au bâtiment.

Pourquoi une étude de sol est-elle si importante ?

En tant que propriétaire du terrain et maître d’ouvrage, vous supportez généralement le risque lié au terrain à bâtir. Le risque lié au terrain de fondation est défini en partie comme suit dans la norme DIN 4020 déjà mentionnée : « un risque résiduel inévitable, inhérent à la nature des choses, qui peut entraîner des effets ou des complications imprévisibles, par exemple des dommages à la construction ou des retards dans la construction, en cas de mise à contribution du terrain de fondation… ».

Cela signifie que si le terrain à bâtir, c’est-à-dire le sol, est d’une autre nature que celle attendue, c’est vous qui assumez le risque. C’est toujours le cas après une étude du sol, mais une expertise du sol permet d’obtenir des informations nécessaires à la planification et à la stabilité d’un bâtiment. Lorsqu’une étude de sol est réalisée, elle constitue la base de diverses prestations de planification.

Si, par exemple, le sol de fondation n’est que faiblement porteur et qu’une partie du sol doit être remplacée sous la future maison, cette information figure dans l’étude de sol. Cela permet de réaliser des fondations adaptées à la nature du sol et de minimiser ainsi les dommages. Le choix de l’étanchéité de la construction résulte également des conclusions de l’étude de sol. Comme ces points sont déjà clarifiés dans l’expertise du sol, vous avez, en tant que maître d’ouvrage, une sécurité de planification et de coûts.

 

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Les étapes à réaliser pour se lancer dans la création d’entreprise

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Les étapes à réaliser pour se lancer dans la création d’entreprise

Pour tout entrepreneur, la création d’une entreprise représente une grande étape de leur projet. Cette phase est importante et mérite beaucoup de réflexion, de préparation et de minutie. Pour concevoir votre entreprise, vous avez besoin de penser à vos produits ou services ou à votre business plan. Il est surtout essentiel de bien établir votre étude de marché. Pour la réalisation de votre projet, il est donc nécessaire d’avoir les qualifications adéquates et de connaître les démarches indispensables. Pour vous aider à connaître les différentes étapes de cette création, aidez-vous avec une formation. Même si son suivi n’est pas obligatoire, elle est bénéfique pour le bon déroulement de vos activités.

Faire le point sur votre situation professionnelle

La première étape à faire pour la création d’une entreprise est de préciser votre projet. Vous aurez besoin de bien définir les concepts aboutissant à son origine. Cela consiste à noter et à clarifier vos différentes idées. Il est également nécessaire de faire le point sur votre situation personnelle. Posez-vous plusieurs questions : disposez-vous des qualifications nécessaires pour concrétiser ce projet ? Quel est votre budget ou le fond dont vous disposez pour vous lancer dans sa réalisation ? Combien de temps souhaitez-vous allouer pour créer cette entreprise et pour la gérer ? Ce projet nécessite-t-il de quitter votre emploi ? Répondre à ces questions s’avère être crucial, car cette création exige de l’engagement et beaucoup de temps, lisez ça.

Procéder à l’élaboration de l’étude de marché et d’un business plan

Votre situation professionnelle déterminée, il est temps de se pencher vers l’étude de marché. Celle-ci garantit la viabilité de votre projet. Vous avez effectivement besoin de connaître le fonctionnement du marché. Lors de cette étude, vous devez effectuer des enquêtes et vous renseigner sur plusieurs points :

  • La tendance du marché ;
  • Le comportement de vos cibles ou de vos consommateurs ;
  • Les différents produits ou services, similaires aux vôtres, déjà existants sur le marché ;
  • Les situations de vos concurrents : quel est leur positionnement ? Quelle est leur stratégie pour approcher le marché.

Cette étude effectuée, il est nécessaire de passer à l’élaboration d’un business plan. Il s’agit d’un document renfermant tous les éléments importants de votre projet. Ce business plan vous permet de révéler les points essentiels pour mieux exposer vos idées aux autres. Il renferme plusieurs points comme un bilan et un compte de résultat prévisionnels ou encore un plan de financement. Après la création de ce document, vous pouvez penser au financement de votre projet.

S’informer sur la procédure à suivre pour la création

Pour créer une entreprise, renseignez-vous sur toutes les procédures à effectuer tant au niveau juridique qu’administrative. Pour la structure, informez-vous sur les formalités à effectuer et sur les caractéristiques des formes juridiques existantes. Cette étape nécessite un accompagnement, une formation Création entreprise peut s’avérer donc indispensable.

En termes de procédure, vous devez effectuer une succession d’étapes. Il y a la préparation de vos statuts et les dépôts de vos apports. Les statuts conçus doivent recevoir l’agrégation de tous les associés. Après la réalisation des différentes démarches juridiques et administratives, vous disposez d’un avis de constitution.

Une formation en création d’entreprise pour vous aider

La création d’une entreprise exige de nombreuses tâches, souvent complexes. Pour cette raison, en tant que créateur et entrepreneur, vous pouvez vous aider via une formation dans le domaine. Ce stage vous permettra d’en connaître davantage sur les différents processus à suivre pour piloter votre projet de création. Il renforcera vos acquis et vos compétences, et vous informera sur les problèmes pouvant intervenir tout au long de l’activité. Cet apprentissage vous apprend à mieux vous préparer et à faire face aux éventuels risques. Pour effectuer cette formation, vous n’avez qu’à trouver un organisme compétent et reconnu comme sur ce site, et à vous y inscrire.

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Pourquoi externaliser sa relation client ?

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Pourquoi externaliser sa relation client ?

La relation client est un élément très important au sein d’une entreprise quelle que soit sa taille. En effet, l’expérience client et la fidélisation sont essentielles que la conquête de nouveaux prospects. D’où la nécessité d’améliorer sa relation client. Toutefois, cette tâche n’est pas si facile. En plus, le niveau d’exigence des clients ne cesse de croître actuellement. C’est l’une des raisons d’externaliser sa relation client. Cela est devenu même une nécessité pour les entreprises qui souhaitent accroître leur productivité et instaurer des stratégies de gestion relationnelle efficace. Mais il existe encore plusieurs raisons qui incitent les entreprises à externaliser leur relation client.

Externaliser sa relation client pour gagner du temps et d’argent

En externalisant la gestion de votre relation client vers l’équipe d’un centre d’appel, vos collaborateurs sont libérés des tâches chronophages. Grâce à ça, ils peuvent se concentrer dans l’accomplissement de leurs activités principales. Cela permet d’améliorer leur productivité. En outre, l’externalisation de votre relation client vous offre l’opportunité de bénéficier d’un gain d’argent avantageux. En effet, vous n’avez plus besoin d’embaucher des candidats dédiés à la gestion de votre relation client ni de les former. La gestion de votre relation client est entre de bonnes mains en l’externalisant à un centre d’appel, car c’est son métier. D’ailleurs, il propose plusieurs activités telles que la réception d’appel et l’émission d’appel. En plus, vous pouvez travailler avec un centre d’appel au Maroc par exemple ou dans d’autres pays.

Externaliser sa relation client pour gagner la confiance de ses clients

Avec la concurrence qui devient de plus en plus rude dans n’importe quel secteur d’activité, il est un peu difficile de gagner la confiance des clients. En effet, ceux-ci cherchent des services rapides, de qualité et qui répondent à leurs attentes. D’où la nécessité d’opter pour un service client qualifié. Comme le centre d’appel possède une équipe experte en relation client, il vous assure un service pertinent à votre clientèle, lisez ça. Grâce à son expertise, cette dernière peut rejoindre facilement votre équipe commerciale au premier appel. Cela vous permet de gagner facilement sa confiance. Cette pratique vous aide également à améliorer votre taux de réponse et de conversion des contacts commerciaux en clients potentiels.

Externaliser sa relation client pour être toujours présent et à l’écoute de ses clients

L’équipe d’un centre d’appel dispose d’une grande expertise dans la relation client. Elle vous propose des solutions clés en main, ce qui vous permet de satisfaire davantage vos clients. En outre, elle utilise des technologies numériques afin de vous offrir toute une gamme de prestation dans le service client. A travers ces technologies, elle vous assure un service client disponible à tout moment. Grâce à cela, il existe toujours une équipe commerciale qui est présente et à l’écoute de vos clients. Ces derniers peuvent vous contacter à tout moment et ils peuvent obtenir des réponses satisfaisantes.

Ainsi, à travers ces quelques points, vous pouvez constater que l’externalisation de votre relation client vous présente de nombreux avantages. Il vous suffit de choisir un centre d’appel expert comme sur ce site pour pouvoir bénéficier d’un service de qualité.

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